سياسة الاسترجاع والاستبدال
Refund and Exchange Policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
سيتم استرداد المبالغ فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة، وستتم معالجة الاسترداد خلال 10 إلى 45 يوماً حسب البنك المصدر للبطاقة.
بمجرد إتمام الدفع، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى البريد الإلكتروني للعميل خلال 24 ساعة من الاستلام.
طبيعة المنتج الرقمي وحالات الاسترداد
نظراً لكون منتجنا رقمياً بالكامل، فإن الحالات التالية لا تنطبق عليه: التلف أثناء الشحن، الاستبدال، أو إرسال منتج خاطئ — إذ لا يوجد شحن مادي.
الحالة الوحيدة المقبولة للاسترداد: وجود خلل تقني يمنع العميل كلياً من الوصول إلى المحتوى بعد إتمام الدفع، بشرط الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من الشراء عبر البريد الإلكتروني.
للتواصل:
في حال وجود مشكلة تقنية أو خطأ في الدفع، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الشراء:
defteralrateb@gmail.comRefund and Exchange Policy
"Refunds will be done only through the Original Mode of Payment and will be processed within 10 to 45 days depends on the issuing bank of the credit card."
"Once the payment is made, the confirmation notice will be sent to the client via email within 24 hours of receipt."
For No Refund Policy — this is clearly communicated to Cardholders before the purchase decision is made, to prevent misunderstanding and disputes.
Digital Product Nature & Refund Cases
As our product is entirely digital, the following cases do not apply: damage during shipping, product exchange, or incorrect product sent — as there is no physical shipment involved.
The only accepted case for a refund: a technical error that completely prevents the customer from accessing the content after payment is completed, provided it is reported within 24 hours of purchase via email.
Contact Us:
In case of a technical issue or payment error, please contact us within 24 hours of purchase:
defteralrateb@gmail.com